Med konceptet Volvo Service 2.0 vill Volvo Personbilar Sverige lyfta sitt serviceutbud till en ny nivå – och därmed ta steget från ”skiftnyckel och olja” till något mer sofistikerat. Syftet är att tydliggöra att Volvos återförsäljare har ett mycket brett utbud av kundservice av hög kvalitet, för just Volvoägare. Och att det är kunden som står i centrum för denna service, inte bara bilen som sådan.
Volvo Service 2.0 omfattar en rad andra förmåner, förutom de självklara – Volvo Originaldelar, Volvometoder och Volvoutbildade tekniker. Uppdatering till senaste modellmjukvara, Personlig Servicetekniker, 24-timmars telefonservice och förlängd assistans är några av dessa förmåner.
Stendahls har haft äran att medverka till lanseringen av Volvo Service 2.0 - hela vägen från ett tidigt idéstadium och skapandet av ett konceptnamn till en omfattande kampanj med rikstäckande mediainsatser i såväl kvällspress, TV och på webben. Vår utmaning låg mycket i att skapa ett format som kunde rymma många olika tjänster och budskap men ändå upplevas som homogent och tydligt. Och som kunde hålla över tid dessutom.
Huvudbudskapet i kampanjen är ”Det finns mer i livet än bilar. Därför har vi tagit vår service till en ny nivå.” Med detta vill Volvo säga att service handlar om mer än det uppenbara - att den som utvecklat och tillverkat en bil också servar den bäst. Bra service betyder också att man måste förstå sina kunder och anpassa sig till deras behov och önskemål.
Uppdragsgivare:
Volvo Personbilar Sverige, Bengt Junemo och Susanne Åberg-Inghammar
Produktionsbolag TV-filmer:
B-reel Films, regissör Johan Kling, regiass Patrik Gyllström och producent Mattias Bengtsson.
Produktionsbolag onlinefilmer:
Complete Media, producent Camilla Tholén, fotograf Dominique Gasc, ljud Ola Westberg